FAQ / Hilfe

Hier gibt es einige Antworten auf regelmäßig gestellte Fragen.

  • Es fehlen einige Artikel in meiner Bestellung, wo finde ich sie?
    • > Hast Du schonmal im Inneren der Garnrollen nachgesehen? Wir packen kleinere Artikel gerne in die Rollen hinein, damit sind sie beim Transport bestens geschützt.
  • Warum habe ich keine Bestätigungsmail bekommen?
    • > Sind unsere Mails vielleicht im Spam-Ordner gelandet? Schau doch bitte mal dort nach.
  • Warum habe ich keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?
    • > Wenn Du während der Kaufabwicklung die Option „Ja, ich möchte per E-Mail für diese Bestellung eine Paketankündigung vom Paketdienstleister erhalten. …“ angewählt hast bekommst Du automatisch eine Mail vom jeweiligen Versanddienstleister. Darin ist die Sendungsnummer und ein Link zur Sendungsverfolgung enthalten.
  • Kann ich die Zahlungsart nach Abschluss der Bestellung noch ändern?
    • > Ja, schicke uns einfach eine Mail mit der Bestellnummer und wir ändern auf die gewünschte Zahlungsart (Vorkasse/Überweisung oder PayPal/Lastschrift/Kreditkarte).
    • > Du kannst auch jederzeit die „Geld-senden-Funktion“ in PayPal nutzen um eine „Vorkasse-Bestellung“ zu bezahlen. Sende dazu den entsprechenden Betrag an unsere Mail-Adresse: info(at)makramee-shop.com. Über diesen PayPal-me-Link https://www.paypal.me/MakrameeShop kannst Du auch gerne bezahlen.
  • Gibt es im Makramee-Shop besondere Kondotionen für Gewerbetreibende?
    • > Wir haben bei den meisten Artikeln „Mengenrabatte“ eingeführt. Damit werden die Produkte bei Abnahme größerer Mengen günstiger, und wir geben den Vorteil, den wir beim Sortieren und Verpacken haben, an alle unsere Kunden weiter. Wer also viel Ware braucht, bekommt auch bessere Preise. Wir glauben somit eine recht gute und faire Lösung gefunden zu haben.
  • Kann ich als Teil einer besonderen Institution/Schule/Einrichtung auch auf Rechnung im Makramee-Shop einkaufen?
    • > Ja, wir bieten den „Kauf auf Rechnung“ in Zusammenarbeit mit PayPal an. Es ist keine PayPal-Mitgliedschaft nötig, jedoch muss die Rechnungsadresse nochmals auf den Seiten von PayPal angegeben werden. Der Rechnungsbetrag muss direkt an PayPal überwiesen werden. Eine Rechnung erhaltet Ihr hierfür direkt von PayPal per Mail.  Unsere Kunden ausserhalb Deutschlands können diesen Service leider nicht nutzen (Vorgabe von PayPal).

 

Solltest Du hier keine Antwort auf Deine Frage zu einer Bestellung in unserem Shop finden, schreib uns gerne eine Mail an info@makramee-shop.com . Wir werden Deine Frage schnellstmöglich beantworten!